Откройте форму авторизации, введите логин или привязанный контакт и пароль. Если включена дополнительная защита, одноразовый код вводится только в форме входа. Пароль, PIN и код из SMS не нужно сообщать сотруднику поддержки или отправлять в личные сообщения.
После авторизации доступны данные профиля, касса, бонусы, история операций и настройки безопасности. Проверьте привязанный контакт и активные сессии, особенно если вход выполнялся после долгого перерыва, с нового компьютера или после смены пароля.
На новом телефоне или компьютере может потребоваться дополнительное подтверждение. Убедитесь, что у вас есть доступ к привязанной почте или номеру телефона и что открыт официальный адрес Mellstroy Game, а не похожая страница из рекламного сообщения.
Проверьте раскладку клавиатуры, Caps Lock и сохранённый пароль в браузере. После нескольких неудачных попыток используйте восстановление доступа и задайте новый пароль. Это безопаснее, чем продолжать ввод наугад и получить временное ограничение на авторизацию.
Если форма открывается, но после входа возвращается ошибка, перезапустите браузер, удалите устаревшие данные страницы и попробуйте актуальное зеркало. Если проблема связана именно с аккаунтом, сохраните текст ошибки и время попытки — эти данные пригодятся поддержке.
При блокировке не создавайте дубликат профиля и не пытайтесь обходить ограничение через новые учётные записи. Откройте поддержку, укажите привязанный контакт и точный текст уведомления. Если требуется проверка личности, проходите её только через предусмотренную форму аккаунта.
Перейдите к восстановлению доступа, укажите привязанный контакт и подтвердите запрос. После смены пароля войдите заново и проверьте активные сессии. Если доступ к почте или телефону утрачен, опишите ситуацию поддержке без отправки текущего или старого пароля.
Используйте отдельный пароль для Mellstroy Game и не сохраняйте его на чужом устройстве. Если вход выполнялся через публичный компьютер, завершите сессию после использования. При подозрении на чужой доступ смените пароль и проверьте историю операций до следующего пополнения.
Откройте игру или используйте меню для входа, бонусов, платежей и других функций аккаунта.
